Pomoc při nehodě

Doufáme, že to nebudete muset využít, ale pro všechny případy jsme pro Vás připravili návod, který Vám pomůže situaci zvládnout. Přejeme Vám mnoho šťastných kilometrů bez nehod.

V případě vzniku nehody/pojistné události je prvně nejdůležitější zajistit místo nehody a umístit výstražný trojúhelník, abyste neohrozili ostatní účastníky silničního provozu. Dále je nutné sepsat záznam o nehodě a zavolat na pojišťovnu viníka, aby oba nahlásili pojistnout událost (vinik přes svou havarijní a poškozený přes povinné ručení viníka). Oba dostanete číslo pojistné události a to nahlasíte při příjmu/objednání v servise.

Pokud jste poškozeným, máte nárok na zapůjčení náhradního vozidla po dobu opravy zdarma, ale vždy je třeba se domluvit s přijímacím technikem dopředu, aby pro Vás bylo náhradní vozidlo zajištěno.

Pokud jste viníkem, můžete si zapůjčit náhradní vozidlo po dobu opravy za platnou sazbu, kterou Vám sdělí přijímací technik na pobočce, kterou máte nejblíže.

Jsme-li smluvním partnerem pojišťovny, vozidlo si nafotíme sami, takže to má klient bez starostí a pouze přistaví vůz na opravu. Vše vyřešíme za Vás, stačí doložit pouze doklady, které vyžaduje pojišťovna. V případě, že nejsme smluvním partnerem, také vše vyřídíme za Vás, jediná změna je, že nafocení si bude muset pojišťovna obstarat sama.